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[运营] 月薪上万的店员每天的基本工作,你做到位了吗? [复制链接]

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发表于 2018-6-6 12:09:22 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式


那么,一个成功的销售从起床开始到上床休息,这一天都要做哪些事情呢?

1

上班之前的准备工作

①每天要按时起床,醒来之后要迅速起来。告诉自己,新一天的工作就要开始了,要充满活力,可以适当的运动一下

②上班途中,能够热情的和认识的人打招呼,如果可能的话,可以看一下当天的新闻或者近期的热点等。

③尽量提前10——20分钟到门店,主动参加门店上班前的扫除活动。

④简单的说,上班之前要有一个积极的心态,要有一个快乐的心情!

2

到门店签到之后

做完大扫除后一般也到了早会时间,在早会的日常环节结束后,可向店长简单汇报自己的工作计划,明确当天的销售目标和重点,如果是周一则最好简单阐述下接下来一周的工作计划,让店长针对你的不足之处指点一二。

3

工作前的准备事项

要即时掌握店里产品的销售情况,对价格有变动的产品做到烂熟于心,此外还需了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。

做好严密的销售计划,在顾客到来前准备好一些日常交谈的话题,要做好心理准备,对于顾客的询问和杀价要有对策,做到心中有数。

4

见到顾客之后

1)有礼貌,清楚的做好自我介绍,态度要温和、不卑不亢。

2)要认真听取对方的讲话,并表示关心,询问对方时,口气要平稳。

3)要懂得抓住客户的心,首先自己要做到以下几点:

①要有信心;

②态度要真诚,争取对方的好感;

③在谈话中,要面带微笑,表情愉快;

④用语要简洁,不啰嗦,问话清楚,能够针对问题;

⑤注意对方的优点,适当的给予赞美;

⑥在商谈的过程中,不可与顾客激烈争论;

⑦诱导客户能够回答肯定的话语;

⑧能够为对方着想,分析带给他的利益最大化。

4)与顾客商谈必须按部就班:

①见到顾客,首先是问候,接着聊天;

②进一步接近客户,激发对产品的兴趣;

③告诉顾客在你这买手机能带给他的利益;

④提出成交,促使客户下单;

⑤下单后再进行配件销售。

一笔买卖做成后,不要急于离去,要和客户继续交谈,以期建立一种长期的合作关系,并告诉他,随时能够为他提供服务。

5

下班后检查工作总结得失

1)详细盘算今天的业绩达标情况。

2)检查是否按计划开展工作,是否按计划完成任务。

3)写出每天的营销日记,总结工作方法,对顾客提出的抱怨要及时处理,并做好备忘录。

4)营销日记的内容包括:

①工作情况描述;

②对工作得失的总结、意见及建议;

③改进的方法;

④顾客的意见及建议;

⑤如何处理;

⑥工作感悟及感受。

6

列出第二天的工作计划

对于需要紧急处理或特别重要的事情,列入第二天优先办理的事项中。

有预先约定好时间的顾客,做好第二天的销售准备。

销售目标及所需公司其它部门的相关配合工作。

对于销售来说,能够按照计划完成一天的销售,使自己的客户满意,这将是最大的欣慰。但对于一个成功的销售而言,能否为顾客提供全方位的服务,将是他能否成功销售的基础。

当然,销售代表的工作充满着变化,要能够灵活的掌握时间,灵活的去面对顾客,灵活的运用销售技巧。同时,要分清主次和轻重缓急,道理虽然是这样,但要知道,这个世界上唯一不变的就是变化。

我们要用规范的行为准则要求自己,但同时也不能像绳子一样拴住自己的手脚,影响自己发展。

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