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[运营] 只有靠它,用户买账,而对你保持高涨情绪。 [复制链接]

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发表于 2018-5-30 11:05:20 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
如果让我来评价,我会觉得社群运营是一个技术活,吸粉、固粉、引流等等步骤,每一个都足以把运营者逼疯,但是,你有没有想过为什么在你如此耗费心力的运营下,你的社群还毫无起色,说到底,还不是因为你没抓得住技巧,不会抖机灵。

那么社群运营者到底应该怎样去回应粉丝的热情?回应粉丝的热情到底有没有捷径?今天我们就从粉丝热情的回应方式之一“留言”入手,谈一谈怎样做才能让用户面对你始终保持情绪高涨。

1

及时回复



其实对于很多做社群并不怎么成功的运营者而言,最大的问题还是用户少,留存率低,或者活跃度低,这个时候,若是有用户对你发出的内容有了评论,你还是一副高高在上,爱搭不理的态度,你的社群还会不会有出头之日你自己说。换位思考一下,当给一个自己表达自己的喜欢却得不到回复的时候,下次你的喜欢还会表达的那么干脆吗?答案自然是不言而喻的。

其实及时回复用户的消息是激活社群的一个重要手段,高质量的回复总是会不断提升在用户心目中的亲切度,从而会激励高质量的留言不断涌出。所以作为运营者,回复留言的时候速度一定要快、一定要用心。

在回复闲聊式留言时态度一定要温和,要平易近人,这样才能让用户感觉你是像朋友一样好相处的,才能消除心中对你的距离感,彻底转化为社群的铁粉。

当回复专业性问题时,一定要详细,耐心地解答,及时回应用户的追问,这样才能聚拢人心,也有利于在用户心中形象的塑造。

2

打造回复的专属风格



对!没错!社群运营也要学会卖人设。

其实不管是做什么,只有做出自己的风格、自己的个性才能被大家记住,所以运营社群就得学会抖机灵了,但是注意了哈,这里指的抖机灵不是让你哗众取宠,靠着无底线无下限去博取用户的眼球,只是说回复要形成自己的专属风格。这样的方式很多,比如自黑,调侃吐槽等,让自己回复的语言风格保持一定的趣味性。



小结

以上就是调动用户热情的抖机灵大法,不知道你学会了没有,赶紧实践一下吧,切记始终怀揣着一个跟用户交朋友的心,这样才能换来用户的热情哦!

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