中赚网

搜索
查看: 10908|回复: 2
打印

从泛粉到成交,11级客户分类法助力你的微商业绩! [复制链接]

1万

主题

1万

帖子

2万

积分

【中赚网编辑部】

Rank: 8Rank: 8

积分
23234

实名认证用户VIP贵宾

跳转到指定楼层
1#
发表于 2018-5-3 10:17:41 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
微商人启动招商引流后,海量的粉丝过来了,此时,如果沟通互动的到位,等待我们就是盼望的成交成交成交回款回款回款了!11级客户分类法,可以助你一臂之力!



客户分类等级:0级(泛粉)

刚引流进来的粉丝,都是最初级的泛粉,大家只是停留在相互通过了添加,此时还没有任何互动、链接。

客户分类等级:1级(≥1次的沟通互动)

当大家有了1次沟通后,比如相互打过招呼,或是有过1次简短的对话等互动后,客户关系又彼此进了一步。

客户分类等级:2级(明确客户有没意向)

再次交流沟通时,除非客户主动提出,一般不谈成交话题。不过我们可以询问客户的意向,这时客户可能会有不同的意向考虑,呈现出分流状态,我们可以给客户做不同的标签加以区分,以便后续跟进。

温馨提示:假如客户暂时没意向,不理踩,我们不用花太多的时间和精力纠缠。假如客户表现出一定的兴趣,积极回应,我们可以把他列为重点客户跟进。

客户分类等级:3级(有意向,纠结价格)

继续跟进,你会发现有的客户开始表现出纠结价格,但也没一口回绝,说明对此还是有一定兴趣。

温馨提示:这类客户有点磨磨唧唧,就像是菜市场买把青菜还想讨价还价的那种,需要有耐心和技巧来应对他。

客户分类等级:4级(有意向,认可价格)

进一步沟通,你终于说服了有意向但斤斤计较的客户不再磨价格,或是筛选到了既有意向也对价格不是那么敏感的心仪客户。

温馨提示:这类客户是理想型成交对象,一定要时刻盯紧了。

客户分类等级:5级(承诺购买、合作)

当客户明确承诺一定会购买、合作,只是还不能确定具体什么时间落实这件事时,客户关系又向前推进了一级。

温馨提示:这类客户可以列入准客户,随时准备促成成交、合作。

客户分类等级:6级(原本承诺购买、合作,现在悔单)

某1天,当你满心欢喜地再次找上次那个表态说要购买、合作的客户时,却意外地听到让人扎心的消息,他临时反悔了。

温馨提示:需要注意的是,悔单的客户不用打入冷宫,这类客户有着双鱼座的犹豫,哪一天说不定就会回心转意主动找你。

客户分类等级:7级(反悔,现在又重新激活)

一段时间后,你抱着无所谓的心态再次尝试联系了悔过单的客户,欣然发现这次运气不错,客户又表示出购买、合作意向了,也就是说一番沟通后,你重新激活了原来的悔单客户。

客户分类等级:8级(正式成交)

经过多次的铺垫交流,你终于与客户达成了正式成交,他及时打款过来,货款到账的那一刻,你跟客户的关系再次向前迈近了一步。

温馨提示:假如没有按时收到客户的款,一定要及时跟进,以防出现意外。从客户承诺付款到钱到账这段时间,还是有可能出现变卦的,多注意不会错。

客户分类等级:9级(复购)

有了第一次生意往来后,如果你服务好这个客户,他可能会第2 次、第3次、第4次购买你的产品,特别是茶饮等日常快消品。

温馨提示:开发一个完全陌生的新客户成本相当大,一定要留心做好售后服务工作,不要让老客户流失,这是保住业绩重中之重的工作。

客户分类等级:10级(转介绍或做代理)

多次生意往来后,客户觉得你的产品好用也便宜,对你这个人的印象也非常好,像好朋友那样可以信任,于是他决定自己做你的代理,或是把身边的意向朋友介绍给你。


网赚论坛每天免费分享当今最流行的原创网赚项目,网赚教程,建站教程,SEO教程等等,是你学习网络赚钱的第一选择,

16

主题

755

帖子

791

积分

中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
791
2#
发表于 2018-5-3 10:44:45 | 只看该作者
此帖仅作者可见

使用道具 举报

2

主题

1764

帖子

1787

积分

中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
1787
3#
发表于 2018-5-3 21:15:25 | 只看该作者
此帖仅作者可见
网络赚钱http://www.youweiwz.com
网上赚钱http://www.youweiwz.com
网赚论坛http://www.youweiwz.com

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

商务广告客服 (请直击主题) 论坛事务客服: 团购合作客服:
中赚网创建于2007/08/15,本站内容均为会员发表,并不代表中赚立场!
拒绝任何人以任何形式在本论坛发表与中华人民共和国法律相抵触的言论!
信息产业部备案号
中赚网法律顾问:

小黑屋|网赚论坛|网站导航|最新贴子|网站地图|中华网赚论坛

GMT+8, 2018-6-24 00:47 , Processed in 0.531257 second(s), 27 queries , Gzip On.

Powered by Discuz! X3.2

© 2007-2017 中赚网

快速回复 返回顶部 返回列表