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淘宝新玩法,你不知道的“问大家”流量转化快速提高的秘诀! [复制链接]

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发表于 2018-4-24 12:29:44 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
随着问大家的出现,我想现在的消费者都会去看问大家里面的问题和答案。这个也是影响转化率的重要因素之一。下面我来带大家了解一下问大家要怎么玩。

主要有两种方式构成:一种是在宝贝详情页的位置,出现的私域里的问大家。那么为什么说是私域呢?

而其实就是根据你宝贝自身的一个领域,进入你店铺之后就是你自己的目标消费者宝贝需要做的,就是在买家进入你宝贝页面的时候,你用详情页评价等信息进而快速达成成交。

而还有一种问大家的展示,这是在手淘首页中心位置公域的问大家。这个已经下线了,我就不说了。

我这是说要讲到的内容。主要讲解的是私域的问大家来提高宝贝的转化率。

我们都知道“问大家”所在位置:他位于宝贝详情页评价的下面,又是位于评价页面的最上方,所以这里是很容易吸引买家去点击查看的!你可以把他当做是第二个评价内容。而且,关键是问大家上的问题一般都会真实反映产品的使用情况。所以,这里有很多买家喜欢点击查看这里。

而在这里一旦你的产品有哪个方面的缺陷或者同行抓住你的产品弱点。那么你这个点就会被他们无限放大。

拼命的给你提问,而这样很容易导致差的提问被置顶,新的买家进入后看到都是差评的内容,那么转化肯定是直线下滑的。反之如果你的产品质量很好,那么转化情况肯定是比较好的。



既然说到了这里如果“问大家”好评展现到高的位置转化情况肯定是好的,那么,问题就来了,如何去让好的评价置顶呢?那么首先我们就需要先来分析一下他的提问规则和回答的机制,我会从一下这样几点给大家进行讲解。一、巧借评价机制置顶展示

其实宝贝的评价机制是有这样打字的2点:

1.回答数量,回复数量多的情况下,就说明老客户对这个问题是比较关注的。所以系统自然会把他置顶。

2.提问和回复数字,而在这里回复数字,买家账号等相关如果这些数值是比较高的话,那么评价就会被优先展示。

而其实核心的原则就只有一个问题:那就是系统认为你这个问题,是买家所关心的是能够被买家所关注的,这样就会给你展示到买家面前。



二、千人千面个性化“问大家”

那么在这里如果你讨厌被骚扰的话,他就不会骚扰你,如果你喜欢被提问的话,那么他就会提问你。而且要是你喜欢回复这些问题,淘宝就会经常找你提问。而反之,如果淘宝提问你几次,你都没有回答,那么以后他也就不会提问你了。而其实这个也算是千人千面里面的一种形式,类似于淘宝的手淘首页的推荐玩法。

并且在这里会有一个小问题。淘宝抽中回答的买家可以回答几次问题呢?这个是可以回答很多次的,如果买家买完你的产品不满意的话,那么就可以无限量的去回答,而这样基本上你也就完了。像这种高频率的回答是完全符合以上我们所说的淘宝优先展示的原则,他的问题会被置顶,会快速地拉低你宝贝的转化率。而这点其实就体现了淘宝对宝贝质量的一个把关。可能会有朋友问到,能不能联系到这个买家让他不要进行这样的操作了呢?

因为评价里只能看到头像还有账号的部分,如果说要去找的话就需要自己去买家里面一个个的进行核对。

那就相当的痛苦了!而这里说完了买家,那么我们接着来说一下商家。大家都知道这个“问大家”商家也是可以回复的,只不过商家的回答数量太多的话,很容易引起买家看到后的反感,对买家的体验不是很好。

只不过有时候你如果是为了凑回答数,也可以去回答一下。而且在你打开千牛的系统消息,进入回答页面后,相信眼尖的同学就会发现“我要申诉”这个按钮,要是有明显的这种同行恶意提问或是敲诈提问的话,那么是可以进行申诉的。不过一般同行如果要恶搞你的话,肯定是会模仿真实买家的提问,让你很难进行申诉。

三、合理安排提问次数掌握方法去置顶

那么在这里一个账号每天能够提问多少事呢?有人说可以无数次,那可就错了。提问,太频繁的话,虽然你那个问题你自己是可以看到显示的。但是,并没有把你的问题说传达到买家那里去。所以也就不会有问题,那么是为什么?

因为系统也不会傻到让你一直提问。但你自己打开,问大家的页面后。能够看到问题太频繁的话,是没有回答数的,然后在自己账号的问题下面,就是置顶的问大家的了,而置顶的回答数都很多。

那么应该什么时间段去提问呢?目前的话,我们一般是上午提问一次,中午再去问一次,下午再提问一次,晚上再提问一次。再加上一个人换着三个账号来提问的话,那么你一天就能够提问12个问题了。

四、把握提问技巧快速置顶

想要一个好的问大家置顶,这个就需要你自己去提问了,因为你如果难以回答,那就只能去不断的提问了。那么知道评价置顶是最重要的是回答数之后,到底需要怎样才能够获得更多的回答数呢?那么有这样四个方面:

1.你产品优势以及客户关注点反馈来编写问题,只有当你的问题真的刺激到买东西的人,或是看到其他人给你回复才会去给你回复,只有你回复的多了,才有可能置顶。

一般来说的话可以看下宝贝评论中大家关注的点是什么?比如一个碎花连衣裙,那么去看下评论很多人都写的是这个碎花很好看,很修身之类的。那么你就可以去找人去问大家中去提问碎花的效果或是修身效果之类的问题。

大家的关注度最高回复或者是评论点赞的人也会变多,问题是很容易被置顶的。当然要注意文字编辑哦与内容营销这个起到很关键的作用。

2.根据客户的生活习性和兴趣爱好来选择提问的方式和时间。这个特点的核心意思那就是“投其所好”,一句话来概括:就是在你刚好闲的时候,我刚好把你最关心的,最关注的问题,送到了你的眼前,你的身边。

3.根据客户身份和经历来选择情感的共鸣方式,而这样的认知是建立在双方有联系的基础上。



4.而且在这里还可以去运用营销的手段来去激励消费者的回答,特别是低客单价的产品,因为客户普遍都是贪小便宜的,那么你就可以去通过提问的方式上加一点营销的内容。

比如说:“小弟我真的很着急,求大哥大姐帮忙回答一下,我会红包重谢的”。

再比如“请问这款产品,适合五岁的小孩吗?急求!回答可领取红包。”再多的我就不提了大家可以自己去想。

因为这些都只是起到辅助的作用,重点还是看你的产品质量。而只有你的产品质量好,这才是王道。

今天主要就给大家分享这些,问大家就相当于给买家和商家提供一个可以针对产品进行交流的的平台。这个地方的信任度比评价还要高。各位商家朋友要掌控好这里哦。
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