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[营销] 98%的顾客只选择了2%的门店消费,教你如何吸引客流! [复制链接]

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发表于 2018-4-20 11:56:43 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
很多店长和经理们都会问:为什么同样在一条街上,同样都是实体店,同样拥有充满活力的员工,同样折扣力度的促销活动,而顾客却没有选择你的门店进行消费?



据相关数据显示,98%的顾客只选择了2%的门店消费,这也就是所谓的“旺铺”,你认为那是偶然吗?

答案是:绝非如此!

也许你的店铺在某一方面只比竞争对手差那么一点点,但也就是这“一点点”却严重影响了销售业绩,下面一起来看下吸引门店客流的8个定律!



1. 方便定律

在营业的时候我们的门店都有遇到过避雨、借伞、问路的行人,现在很多商家嫌麻烦而拒绝他们,不愿意给顾客和行人提供“方便”。

在日本有一家商铺专门在街道上宣传,“花园式洗手间免费使用”,从而吸引了很多行人,行人进出洗手间使客源不断,生意自然也就越来越好。这就是方便定律,与人方便,于己方便。

借鉴之处:

我们可以将洗手间、Wifi、休闲设施等免费开放,纯净水也免费提供给顾客或者行人,盛夏时节允许路人进店乘凉,这些便民措施会给人一种很贴心的感觉,自然也会吸引很多顾客。

2. 影响定律

影响力直接决定顾客是否选择进入门店消费。我们试想一下我们在逛街时,是什么让我们走进一家店?又是什么情境让我们情不自禁消费?



比如一张色香味俱全的菜肴图片吸引你走进一家餐馆,服装店橱窗里模特身上个性的着装搭配也吸引你进店逛逛,这就是影响定律。

借鉴之处:

所以我们不管是平时还是有促销活动时,都要充分利用音、像、图、字、色等因素,影响行人,以吸引顾客进店消费。

3. 第一定律

没有哪一家门店一开业就人气很旺,门店的人气也需要日积月累。其实,我们的门店不需要做到全国最好,也不需要做到全公司最好,我们只需要做到你所在的区域市场内最好就可以了。

借鉴之处:

我们只需要服务比对手好一点点,产品比对手全一点点,店员销售技巧比对手强一点点,这所有的“一点点”聚少成多,我们就会变成了这个区域内综合实力的第一名啦!

4. 口碑定律

对于产品而言,金杯银杯不如顾客的口碑,世界上最伟大的推销员就是顾客自己,店员磨破嘴皮子给顾客推荐哪个产品有什么特效,也不如顾客一句“这个产品真的特别棒!”

这就是口碑定律,店长、店员维护好门店的口碑,你的客源、顾客的转介绍率自然会直线上升。

借鉴之处:

我们平时要多注重员工专业知识的提升以及向顾客推荐产品时切实从顾客本身的实际情况出发,毕竟顾客进门就说明他们还是有一定的需求。

过硬的专业知识和恰当的联合销售,再加上良好的服务态度,门店的口碑自然就传播出去了。

5. 分类定律

顾客可以根据年龄、消费能力等进行分类,这样,我们可以针对不同的活动对不同的人群进行有针对性的宣传和维护,一方面提高活动的参与率,另一方面也可以减少员工工作量。

借鉴之处:

会员维护中可以对已经消费过的顾客做好分类,进行有针对性的维护,从而提高回头率、成交率,做到引流与引客同步进行。



6. 眼球定律

眼球经济让宣传成为营销的必然。不重视宣传,就只能坐以待毙。

所以,在区域市场内,要想尽一切办法,让我们的品牌名称、广告语或是符号标志无处不在。记住,这是一件要持续不断的做的事情。

借鉴之处:

宣传载体无处不在,车上、墙上、网上、纸上、手机上、人身上,固定的与流通的均可以做为宣传载体。

7. 虚实定律

世间万事万物皆是虚实结合,有既是无,无既是有。客流也是同样,看到的客流是有,看不到的潜在客流是有也是无,相对你的店铺而言来则有,不来则无。

借鉴之处:

在移动互联网飞速发展的今天,我们每个门店不能只关注看得见的顾客,更重要的是关注潜在的顾客。没有传统的行业,只有传统的思想。

8. 利益定律

“天下熙熙,皆为利来。天下攘攘,皆为利往。”诱之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非仅指“价格让利”!更多是由塑造顾客认知价值点来吸引客流,如店铺价值、产品价值、品牌价值等。

借鉴之处:

在这一点上,我们一定要把利益分为两个概念来理解,一是利益,二是利益点。这样就能很好利用利益定律了,利益是实时的,立刻马上就能感受到,而利益点则是持久的,是以后才能享受的。
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