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社群运营实战精髓,看完这篇文章你就懂了! [复制链接]

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发表于 2018-4-8 11:22:41 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式


相信不少人都加入了各种各样的社群,例如:早起打卡群,英语学习群,7天PPT速成群...刚加入时每个成员都非常积极地交流,而到后面,是不是你自己也屏蔽了不少社群?

对于正在或者准备做社群的你来说,是不是也有这种苦恼,我们应该如何维护群呢?

1.用户入群动机

一般用户加入一个群的动机无非是以下几点:

联络需要(同学、亲戚...)

工作需要(客户、同行...)

学习需要(英语、网赚...)

生活需要(聚会、旅游...)

交友需要(同城线下聚会...)

宣传需要(加入群宣传自己或公司产品...)

基于联络关系的同学、亲戚群维系时间是最长的,这些群不一定是最活跃的,但是有活动一般都会比较积极的参加;能长期保持活跃度的一般是:兴趣、学习群...

2.群主建群动机

一个群的生命周期短则1周,长则2年。群维护不到位,走向沉寂期是非常容易的。

对于建群者,建群的动机是什么呢?

归纳为4点:

人脉(建立自己的人脉圈子)

品牌(打造自己、公司的品牌)

卖货(如:我是钱成员怪才涂通过社群卖资料)

成长(如:《我是钱社群》一起学习分享,共同进步)

延长社群生命周期应该如何做?

要有明确的定位,不要觉得群内人员多就好了,不是精准用户,偏离了当初建群的初心,是不会长久的。

清晰的群规则,要让用户清楚该群是有一套管理体系的。规则必须合理,否则会让用户觉得群主强势。要知道强调民意的群会比个人权利大的群寿命更长。

定期举办活动,例如:分享干货、日常交流、线下聚会...来活跃群氛围,也可以和群员一起讨论什么选出大家感兴趣的活动方式。

筛选群成员,通过付费等其他门槛,筛选出精准用户。例如你的群是学习群,如果进来的用户不学习,群会越来越不活跃,而老用户觉得该群价值越发降低时,就会选择离开,而随着这样的恶性循环,该群就没办法继续下去。

社群必须存在的角色:

组织者:维护群内秩序、日常管理、活跃分子(例如:嗨推精英会社群选拔了学习委员,负责整理分享内容文字版,保持秩序,解答问题。)

思考者:群里灵魂人物,在圈子里拥有威信和影响力的人(例如:我是钱坏坏...)

求教者:群里寻求帮助,提问的人。(通常一个问题可以让好几个人讨论,活跃群氛围)

挑战者:对于群的管理、交流内容提出不满的人(不要觉得这样的人是找茬的,拥抱不同的意见,从而改善,是一个优质社群应该做的)

例如:

每天会在群里发早报,由于格式问题,看起来体验不好,当有用户提出这点,小金做出改善。之后的内容都得到成员认可。

在吸收内容同时视觉体验也是非常重要的。如果你的社群有人提出不满,不满的不止一两个,可能也会造成不好的影响,所以学会接受别人的意见是非常重要的。

别看一个小小的社群,当你足够敬畏一个社群时,你才会懂得自己在社群中的渺小,当你足够忘记自己时,才会收获社群对你极大的恩赐。通过管理社群进行营销,你所获得的,绝对不止是金钱。
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发表于 2018-4-8 11:33:41 | 只看该作者
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