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聊聊你的微信社群里面的“路人甲” [复制链接]

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发表于 2018-2-3 13:18:42 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
不知道你有没有观察过这样一个现象:

一个微信群,越没有人聊天,就会越不活跃,越没有人聊天。

反之,如果一个微信群越热闹,就会有越多的人加入聊天,就会越活跃。

这个现象,你当然可以用所谓的“马太效应”来解释,就是这样:

圣经《新约·马太福音》: “凡有的,还要加倍给他叫他多余;没有的,连他所有的也要夺过来”。

但是,这个马太效应背后到底是什么心理在支撑呢?

其实,一碗梁粉写过这篇文章提到了其中一个因素,即“从众”,《为何你要买小米手机?聊聊社群心理系列之一:从众》(点击链接阅读):

股票市场的波动,最能体现从众心理,当你看到同事的股票在上涨,不假思索地买入的时候。所以价值投资者一直都认为,股市在短期内反映的是市场的情绪而非真正股票的价值。

新媒体方面,当你看到朋友圈刷屏的文章,情不自禁也转发的时候,“我看到xx也转了,所以我也转了”恐怕是最简单的理由,所以制造朋友圈刷屏文章,除了内容动人以外,不管用什么方式让大V联动转发,让人看上去在意见领袖的圈层已经刷屏,是出发下一轮刷屏传播的种子。

传统餐饮,当你看到餐馆排起长龙,不由自主地认为“这家餐馆一定很好吃,不然为什么这么多人在排队?”的时候。所以雇人排队,制造热闹哄抢,是每个从业者的必备技能。

如果说“从众”是路人甲的普遍心理,那么一碗梁粉今天就想来聊一聊,到底哪两种情况下会出现“路人甲”以及该如何应对。

"路人甲"们是如何出现的?

微信群里的路人甲是谁?

从微信群的规模来看,一碗梁粉觉得至少分为两种状况:

不活跃 PK 过度活跃

先来看第一种“不活跃”情况:

当一个微信群并不很大,但不怎么热闹的时候,一碗梁粉来脑补一下微信群里沉默的“路人甲”的心理活动:

怎么不热闹呢?怎么还不活跃呢?

大家怎么不表演一下,让大爷看看呢?

小板凳,瓜子咱都准备好了,为啥今晚没演出?

但是,当一个微信群里开始持续有些人聊的时候(即便总是只有那么几张熟悉的头像),这时候“路人甲”的心理活动就会变成:


今晚还挺热闹的,看看有啥稀奇事?(说不定还能抢两个红包)

再来看第二种“过度活跃”情况,当微信群规模越来越大的时候(设想一个临界值),“路人甲”们会自然出现,而且会越来越多。。

随着社群规模上升,信息量实际上是呈现这样的曲线的:



(数据曲线来自<<社群营销>>)

即当社群规模数量在不断增长的时候,虽然作为社群总的信息量在不断增长,人均发言的机会却在急剧下降。

因为,当你的发言被快速地刷到下一屏的时候,别人是很少会再回过去仔细看你说了啥的。

如果,没有人在乎你在一个群里说了啥,你就像空气一样,你还会继续想说点什么吗?

于是,随着社群规模的增长,个体的存在感在急剧下降,越来越多原本活跃的社群成员变成“路人甲”。

给你看下号称能容纳10万人的电报群的壮观景象,多达60000多条未读信息的群,你有兴趣一条一条的看吗?

或者想让一碗梁粉在60000多条信息中找到您的金句?



自然而然,很少会主动发起话题,更别提引导话题,除了有特别着急的事情需要在微信群里求助,绝大多数的时间是在潜水。

是引导者?还是“托”?

如何减少微信群里的“路人甲”?

对应于上面的两种情形,我们来分别看下怎么应对:

1.对于微信群规模并不大,但也"不活跃"的情形

在一个微信群里,无论是分享,培训,上课,还是成交,转化,做买卖,一碗梁粉经常推荐配置一个或者多个“引导者”的角色。

所谓“引导者”,在英文里我觉得有个词比较贴切“facilitator”,其实更进一步的解释就是“促进者,帮助者,推进者”。

促进什么?帮助什么?推进什么?

当然是: 转发!销售!拉人!

举个例子来说,咱们社群里 @梦寒思蕊 提过的一个案例,在一个300多人的成交转化群里“埋伏了”自己20几位工作人员:



当然,有不少朋友该嗤之以鼻了,这不就是“托”吗?

是引导者,还是“托”,其实一点都不重要,重要的是烘托这些氛围:

大伙聊天不是“尬聊”,是热热闹闹的“茶话会”

群里卖的东西确实很畅销啊,你买,我买,大家一起买了好多,谁不买谁傻 x

群里卖的东西限时抢购,晚点去就没了,可以自行脑补一下电视购物中“xxx商品库存仅剩99件”,以及不断闪动的订单信息的画面。

2.过度活跃的情形

当一个微信群规模不断增长的时候,可能会出现过度活跃的情形,但是你会发现活跃的人总是只有那么几个。

怎么办? 找到你的社群的最优大小规模。

其实如果你看过一碗梁粉的这篇文章,应该已经有了答案,《社群营销:到底多少人的母婴微信群最活跃?》(点击链接阅读原文)。

咱们社群里,运营10000个母婴社群的专业选手@大年 其实有了一个大数据角度下的分析:


人群在150人到350人之间的时候,社群活跃度最高。

当然,有人会问了,我看见某某某500人的微信群也很活跃啊,这个数据好像不对吧。

恩,一碗梁粉只能深深地叹一口气,“你说的都对”。

小结,小结一下

两种情形下,微信群里会出现“路人甲”的状况: 完全不活跃 以及 过度活跃。

当完全不活跃的情形,可以考虑设置“引导者”的角色。

当过度活跃的情形,可以适当减少社群规模,直至最优大小。

以上,一碗梁粉就写到这里,希望能帮到你。

更多关于社群的经验,技巧,和实践,请至我们的知识星球社群。
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发表于 2018-2-3 22:25:21 | 只看该作者
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